諮詢首先會釐清您的主訴問題 和 對處理問題結果的期待。
老師經常面對的情況是，當事人以為自己要的是A，經過反覆的剖析佐證後，當事人才發現自己花了很多時間期待一個自己不想要的結果，不但用錯了方法還無心傷害了身邊的人。
有些時候，當事人以為困擾自己的問題，在經過諮詢後，才發現困擾自己的其實不是原先帶來的問題， 而是另有其他自己看不見的問題。
當老師開始與您進入諮詢後，會逐步陪伴您排除心中紛擾的聲音，一一揭開您心中最深層的渴望。
老師會和您一起檢視身邊的資源，挖掘您自身的優勢，陪伴您逐步凝聚勇氣和信心去發展好的技巧和策略應對問題。
問: 需要諮詢幾次才能解決問題?
答: 當問題來敲門時，往往是人生當中一個學習的機會。你可以選擇只想要快速解決它，就像胃痛，吃止痛藥就不痛了，你也可以選擇利用這個機會檢視自己的生活習慣和飲食品質。當問題來時，如果你只想要敷衍般得過且過，問題下次還會再出現，而且往往是以更棘手的方式呈現。諮詢需要幾次才能解決問題? 端看你想要解決問題的程度到哪裡。您應最少預留3 – 5次的諮詢準備。
問: 為什麼是線上諮詢?
答:天氣變化如這陣子瘋狂下雨，車程如交通巔峰時間的壅塞和通勤時間，民眾工作的繁忙，皆大幅提升前來諮詢的時間成本和精神成本，線上諮詢有利於民眾在繁忙的日常中安排進行諮詢。對外縣市的民眾來說，線上諮詢無不是一個為自己爭取資源的途徑。
再者，另有其他如社交恐懼和憂鬱族群不喜出門，線上諮詢可以降低刺激，給他們一個安全的屏障。此外，大部份民眾對諮詢抱有陌生的心態，因而卻步。線上諮詢易於降低民眾對於諮詢的無形成本的門檻，凡事萬事起頭難，線上諮詢讓您自由選擇在自己熟悉的環境進行一件陌生甚至對有些人來說稍微嚴肅的事情，起到一個好的利基點。
問: 線上諮詢用語音還是視訊
答: 原則上以視訊為主。視訊可以讓雙方在實在的層面與彼此接觸，破除過多的想像。老師也能透過視訊與您有眼神的接觸，這對信任感的建立是有幫助的。唯有當您感覺視訊不適，要求語音，老師也會評估情況，調整您合適的諮詢方式。
問:線上諮詢需要注意什麼?
答:您應確保自己選擇的場域是安靜無干擾的，沒有人員走動或說話，使您分心。您需要有暢通的網路，使諮詢不受網路怠速的干擾。假如您是使用手機，請您務必關閉手機<通知>的功能，避免諮詢時，手機軟體的通知使您分心。
為了避免干擾，強烈建議您將手機調整至夜間模式或是將來電轉進語音信箱。
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